Comprou e não serviu? Acontece — modelador é peça técnica. A troca é simples e sem interrogatório.
Troca por tamanho ou cor — passo a passo
- Escreva pra atendimento@bodyline.com.br em até 30 dias após o recebimento, com o número do pedido e o tamanho/cor que você quer no lugar.
- Receba as instruções de envio — respondemos em até 1 dia útil com o endereço e o jeito mais barato de postar.
- Poste a peça sem uso, com etiqueta e lacre intactos. Por ser peça íntima, essa condição é obrigatória — questão de higiene, sem exceção.
- Nova peça a caminho: assim que a devolvida chega e passa na conferência, o tamanho novo sai pra você.
Chegou com defeito?
Costura, colchete ou barbatana com problema de fabricação: a troca é 100% por nossa conta, frete de ida e volta incluído. Mande fotos do defeito com o número do pedido pra atendimento@bodyline.com.br — esse caso fura a fila e tem prioridade máxima. Somos a fábrica: defeito nosso é problema nosso, nunca seu.
Mudou de ideia? (devolução com reembolso)
Pelo direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento e receber reembolso integral — produto e frete. A peça precisa voltar sem uso, com etiqueta e lacre intactos. O reembolso sai pelo mesmo meio de pagamento da compra.
Evite a segunda troca: antes de pedir outro tamanho, rode o provador virtual na página do produto com suas medidas reais (cintura na altura do umbigo). Ele acerta o tamanho na grande maioria dos casos.